海鬼的博客

老客户营销—轻松提升客单价

店铺等级：5皇冠

店铺名称： 小米包铺

我是小米包铺负责市场工作的夏夏，大家都知道高客单价商品的转化都比难，我们目前正常的客单价在350元左右，爆款客售价在320元，钱包售价110元，所以今天跟大家分享一下我们怎么操作的。

伊米妮爆款推广流程

1、通过老顾客做原始销量的铺垫，把第一步销量先累积到200件。

2、在通过直通车精准推广，第二步销量累积到1000件。

3、通过各类广告如钻展等，来进一步巩固销量。

老顾客营销

一、伊米妮上新营销

1、产品选择：爆款选择宝贝非常重要，我们这里说的是高单价商品，虽然价格高，但是一样要具有性价比，消费者永远是最聪明的。

2、新品预告：每次上新至少提前一周预告，要有充分的时间展现，这个时候我们就要关注收藏，只要收藏有保障，相信上新当天肯定会一下爆发。

3、客服培训：在新品预告的同时，硬件必须配套，我们为了让买家有更好的体验，每次新品都会有客服知识的培训，并且加以考试纳入KPI。

4、CRM营销：在老顾客数据库里面，拉出购买过同款的产品的顾客，或者其他纬度相接近的顾客，这样会让你的老顾客更加准确的来光顾。

5、上新活动：我们是固定在每周二上新，平时店铺基本上没有活动，我们传递给消费者的就是我们只有在周二上新会打85折，所以消费者养成习惯，都会在周二来抢购。

6、推广准备：这里就需要有提前意识，当新品销量够好的时候，你的直通车的图片和关键标题都是提前准备好的，这样就可以做第一时间的无缝连接。

7、跟进调整：一款商品销售7天之后，我们会给产品定位，如果有爆款潜质，我们会把页面调整为爆款页面，各方面推广也会跟上。

分享一段时间的老顾客回头率，我们的新顾客获取成本是90元左右，所以老顾客就显得至关重要。 

二、直通车续推 

大家都是知道直通车是相对来说精准的推广工具，所以当商品销量有一定的基础之后，用直通车来做会有比较好的投入产出。

先分享一下我们的数据：

10月份某一周日均消耗4000，点击单价1快零7毛，ROI3.7

双11一周日均9624，点击单价1快3毛5，ROI4.5

1、关键词选择：因为要保障一定的流量，在转化率没问题的情况下，竟可能的挑选流量大的词，我们是先拿流量在做转化率，价格也是从上到下，一直在稳定一个ROI和流量可以权衡的度，因为我们客单价比较高，不妨做一些奢侈品的关键词效果还不错的哦！

第一阶段：

>首先选出你的高客单价产品，虽然单价高但是一定要注意性价比，买家是很聪明的，需要适当的让利，给产品配上一个活动以备转化率可以更好。

>然后准备好2张推广图片，竟可能的可以做出感觉，不要等产品上了直通车在放图，这样会让产品在更早的效果堆积的更好一些。

第二阶段：

>选择首先选择自己的品牌词，和产品相关的词，价格可以高出市场价50%，这样做的目的是前期获取一部分的流量，并且转化不错，一方面可以拿到不错的点击率。

第三阶段：

>根据产品的转化做适应的调整，比如转化好的产品，那么就需要尝试通过直通车拿到更多流量，首先还是图片和标题需要不断的优化拿到最好的点击率，可以尝试性的开通定向推广，加入吃不准的话，就尝试比市场价稍低一些，点击率做的好话，也能拿到流量。

>在优化过程中选词还是需要根据你产品来定，首先找到投放价格和你ROI的平衡点，这样可以获取到更多靠谱的流量，然后需要总结哪类的直通车适合你的产品，前期多尝试，不要以一次不好就下定论。

2、明星店铺：明星店铺是老顾客的一个重要入口，所以这里记得留一个位置给你想推的爆款，会有很好的转化效果。

>明星店铺需要注意营销的节奏，提前几天修改，因为中间有一个审核的过程，一般是1到3天。 

3、定向推广：现在的定向相对比较精准，所以让美工活跃起来吧，拿到更好的点击率才能把定向开的更好。 

定向做好了，即有转化，又获取成本低！！！

当销量有更好的积累了，你就可以通过更多的渠道去保持好你的销量，但是要记住爆款都是有生命周期的，在爆款结束生命周期前，一定要在赶紧做一个潜力爆款出来，才会对店铺的稳定性做出比较的贡献，今天分享就在这里了。